Politique de retours et de remboursement
Nous offrons un remboursement complet sur les bouteilles non ouvertes et ouvertes, jusqu’à 30 jours après réception de votre achat. Pour être admissible à un remboursement, vous devez suivre les étapes suivantes :
ÉTAPE 1 : Contactez-nous à hello@goli.com pour demander une RMA (autorisation de retour de marchandises). Nous ne pouvons pas accepter votre retour et émettre un remboursement sans un RMA clairement étiqueté à votre retour.
ÉTAPE 2 : Assurez-vous de retourner le produit dans son emballage d’origine.
ÉTAPE 3 : Vous êtes responsable de l’expédition du retour. Si le ou les produits que vous retournez dépassent une valeur de 75 $, nous vous recommandons d’inclure une option de suivi ou une assurance d’expédition comme mesure de sécurité supplémentaire.
ÉTAPE 4 : Après avoir reçu votre retour à notre adresse désignée qui vous a été fournie, nous vérifierons le contenu et votre preuve d’achat. Nous vous enverrons un courriel confirmant l’état de votre remboursement. Veuillez prévoir 5 à 10 jours civils pour cette étape.
ÉTAPE 5 : Une fois votre remboursement est approuvé, votre achat sera remboursé à votre mode de paiement initial, sauf si vous nous avez informés du contraire. Veuillez prévoir 48 à 72 heures après avoir reçu notre e-mail de confirmation pour le remboursement à afficher sur votre carte de crédit ou votre compte bancaire.
